Как продвигать свой сайт или бизнес в Facebook — примеры и обзор возможностей Фейсбука для бизнеса

11
  • Что собственно можно продвигать в Фейсбуке?
  • Чем отличаются профили и бизнес страницы
  • Группы в Facebook и что выбрать для продвижения
  • Как создать успешную бизнес-страницу?
  • Как и для чего продвигать бизнес-страницу?
  • В статье про продвижение коммерческих сайтов я перечислял все основные способы, какие доступны владельцам онлайн-бизнеса.

    Там упоминалось SEO продвижение, контекстная реклама (в частности Яндекс Директ и Гугл Адвордс), а также говорилось и о продвижении сайта в социальных сетях (SMM и SMO). Причем заключительный способ все больше и больше набирает популярность.

    Аудитория социальных сетей огромна и не попытаться использовать ее на свое благо было бы промахом. Почему? Потому что при работе с социалками вы получаете непосредственный контакт (фактически доверительные отношения) с вашей целевой аудиторией (без примесей), что гораздо повышает вероятность того, что они станут вашими клиентами. Другое дело, что реализовать все это на практике получается не всегда попросту.

    Сегодняшней статьей я как раз хочу начать серию публикаций на тему продвижения своего бизнеса (коммерческого сайта) оружиями SMM и SMO. Начнем мы для начала с социальной сети Фейсбук, которая хоть и уступает Вконтакте по размеру русскоязычной аудитории, но зато превосходит в качестве. Сообщать мы будем про создание бизнес-страниц в Facebook, про привлечение аудитории, про рекламу, наполнение страниц и многое другое.

    Что именно можно продвигать в Фейсбуке?

    Подавайте сначала немного поговорим о том, а почему именно Facebook? В рунете ежемесячная аудитория этой социалки составляет возле двадцати-тридцати миллионов пользователей в месяц. Это примерно в два раза меньше, чем аудитория Вконтакте, но сама по себе цифра попросту огромна. При этом возраст подавляющего большинства пользователей этой соцсети (более трех четвертей) укладывается в рамки от восемнадцати до сорока пяти лет (в посредственном по рунету получается около тридцати лет).

    И это очень активная аудитория, имеющая деньги (менеджеры, предприниматели и т.п. люди, какие готовы обсуждать бизнес-вопросы, а не понтоваться и самоутверждаться). Регистрация в Фейсбуке разрешена только с 13 лет и при этом там нет такого популярного во Вконтакте облика контента, как «халявные» фильмы и музыка (имеется в виду запрет на загрузку такого контента в саму социальную сеть), какой любит бесперспективная для бизнеса «школота».

    Контент этой социальной сети в рунете примерно поровну представлен развлекательной и познавательной (интеллектуальной) информацией. В связи со всем вышесказанным получается, что посредственная платежеспособность пользователя Фейсбука выше, чем в других популярных соцсетях рунета (Вконтакте, Одноклассники и др.). Ну и кроме этого функционал этой социальной сети очень высок, и ее можно использовать для решения множества разных задач (как замену блога или сайта, как интернет-магазин, геолокация в мобильных приложениях и т.п.).

    В принципе, весьма много тематик бизнеса (интернет или оффлайн) можно продвигать в фейсбуке.

  • Например, бизнес-страничка, как в моем случае, может предназначаться визитной карточной какого-то сайта (как коммерческого, так и информационного). Там могут публиковаться анонсы новых материалов с этого ресурса, анонсы статей той же тематики на иных ресурсах и просто интересная информация на тему.

    Таким образом создается сообщество, часть которого регулярно будет посещать ваш сайт, заинтересовавшись очередной новоиспеченной публикацией, анонсированной на бизнес-страничке Facebook.

  • Также социальные сети могут быть очень интересны и полезны инфобизнесменам, торгующих какие-то курсы, а еще проводящих семинары, коучинги или тренинги (тот же принцип — заинтересовать выкладываемой информацией, а после подталкивать к покупке своих курсов или тренингов).

    Обычно создаются тематические страницы, не предлагающие конкретные продукты или услуги, а предлагающие почитать «на тему» (в качестве контента подойдет любая познавательная информацию на эту тему). Это создает вящую привлекательность и увеличивает степень вовлеченности пользователей.

    Пользователи в такое сообщество привлекаются с помощью таргетированной рекламы Фейсбука, либо рекламы в иных раскрученных сообществах, а удерживаются с помощью интересного контента. Со временем появляется лояльность к автору странички и им можно «впаривать» то, что вы желали.

    Также основным активом инфобизнесменов являются подписчики, а собирать их в соцсети ничем не хуже, чем на своем сайте. В фейсбуке можно основывать вкладки и приложения (подразделы внутри бизнес-страницы), где уже размещать форму подписки для получения, например, какой-то части курса или семинара на халяву.

  • Вытекающим очевидным примером являются интернет-магазины, которые могут существенно расширить аудиторию своих покупателей за счет создания сообществ в социальных сетях. Продвигаются они в основном за счет таргетинговой рекламы в самом Фейсбуке (так, привлекают скидками, акциями и подобными вещами).

    При этом с рекламы посетитель попадает не на саму бизнес-страницу, а на целевую вкладку, откуда он, изучив предложение (и покинув лайк), может перейти непосредственно в ваш магазин для покупки.

    Контент такого филиала интернет-магазина в соцсети может кормить в себе познавательную или развлекательную информацию по теме, а также могут быть представлены актуальные новинки из вашего ассортимента со ссылкой на страницы лавки. Главное поддерживать приемлемый баланс и заинтересованность целевой аудитории. Для вящей вовлеченности проводят конкурсы, опросы и т.п. предметы.

    Причем это не обязательном могут быть большие интернет-магазины. Продавать через свою бизнес-страничку в Фейсбуке можно и что-то, что вы сделали своими дланями. Сие очень популярно в буржунете и до нас потихоньку доходит. Заказы делаются «не отходя от кассы», например, с поддержкой переписки с автором.

  • Множество компаний и частных лиц, предоставляющих услуги, могут иметь свои успешные БС в Фейсбуке. Линией привлечения посетителей с помощью рекламы и удержания их с помощью интересного контента можно существенно расширить свою клиентскую базу.

    Природно, что чем более «попсовей» будет тематика ваших услуг, тем больше вы получите отдачи от социальных сетей. Неплохо идет бизнес через социалки в тематике туризма, отдыха, фотографии, юридических услуг, косметологии, дизайна, спорта, фриланса, недвижимость, отели и т.п.

  • Чем отличаются друг от друга профили и бизнес-страницы

    В социальной сети Facebook стремятся выявлять и удалять мульти-аккаунты (фейковые). В общем-то у них это получается, и большинство пользователей этой сети имеют лишь один профиль. В то же время под одним профилем может создаваться сколько угодно много бизнес-страниц. Поэтому если у вас акк в этой социалке уже кушать, то создать БС (бизнес-страницу) проблем не составит.

    Тематика вашей будущей БС в Фейсбуке может быть любой, лишь бы она не была запрещена законом (вашей края) или не была защищена авторскими правами (вы не можете создать официальную страницу Эпл, но может создать страничку любителей яблочной продукции).

    Еще одной особенностью управления БС в Facebook является то, что ее созидатель (по умолчанию он является администратором с максимально возможными правами) может создать еще одного администратора (им может быть, так, заказчик, для которого вы эту страничку создаете и поддерживаете). Права у него будут точно такие же, как и у вас (автора).

    Теперь подавайте посмотрим, в чем отличие личного профиля от бизнес-страницы в Фейсбуке? На первый взгляд визуально они выглядят одинаково (одно и то же).

    В обоих случаях наверху может быть обложка и аватарка. Но в личных профилях под обложкой есть кнопки «Добавить в друзья» (эту операцию можно проделать лишь с человеком) и «Подписаться» (точнее говоря, они будут расположены где-то в области обложки, ибо дизайн фейсбука меняется любые полгода, и кто-то раньше, а кто-то позже переходит на новую версию). В моей текущей инкарнации интерфейса эти кнопки размещены вот так:

    На бизнес-страницах же имеется кнопка «Нравится» (нажатие по ней называется «лайком» страницы — от английского наименования этой кнопки):

    Проще говоря, если видите кнопку «Нравится», то это бизнес-страница, а если «Добавить в товарищи», то «енто профиль какого-то чела». Также на БС где-то вверху (в зависимости от текущего интерфейса Фейсбука) вы найдет число лайков, отданных этой странице (число кликов по кнопке «Нравится»). Это оригинальная пузомерка в данной социальной сети, которая может служить аналогом Тиц и Пр при работе с сайтами.

    Очень важным является тот факт, что для бизнеса невозможно использовать свой профиль в Facebook. Если зарегистрироваться в этой социальной сети и назвать аккаунт не именем и фамилией, а наименованием организации, сайта или интернет-магазина, то такие профили очень быстро вычисляются и удаляются (либо предлагается его привести в соответствие с правилами). Фейсбук в первую очередность сеть для общения людей, а уже потом площадка для продвижения своего бизнеса (мухи отдельно, котлеты отдельно).

    Итак, подведем итог по отличиям БС (бизнес-страницы) и профиля>:

  • Профиль назначен для размещения личной информации, а БС — для информации о вашем бизнесе и всего того, что может с этим коррелироваться.
  • Число друзей для одного профиля фейсбука ограничено пятью тысячами (правда, количество подписчиков на новости профиля не ограничено — живо для личностей, которые являются знаменитостями). Количество «фанатов» вашей БС (тех, кто нажал на кнопку «Нравится») не ограничено.
  • Бизнес-страница в Facebook целиком индексируется поисковыми системами (ее имя, описание и, собственно, публикации).
  • Из предыдущего пункта вытекает то, что БС доступны всем пользователям сети интернет, вводя тех, кто там не зарегистрирован и не залогинен (как, например, роботы поисковых систем).
  • Количество возможных администраторов для БС не ограничено. Это позволяет работать с ней разом целому коллективу сотрудников. В то время, как профилем управлять может только один человек, которые его и создал.
  • Лишь у БС имеется возможность изучать их статистику, а также использовать на них приложения для Фейсбука любой сложности и функциональности.
  • Бизнес-страницы можно будет продвигать с поддержкой встроенной в эту сеть систему таргетинговой рекламы, чтобы расширять количество вовлеченных пользователей (вашу целевую аудиторию)
  • Группы в Facebook и что избрать для продвижения

    Что такое группы в Facebook? По сравнению с бизнес-страницей это закрытое сообщество, ибо для просмотра его содержимого в группу нужно будет забежать. Там нет обложки и публикации представляют собой ленту новостей с сообщениями, написанными не от имени группы, а от имени каких-то ее участников. Т.е. группы созданы для общения определенного сферы людей, в то время, как на БС размещается публичный контент, доступный всему интернету.

    Обычно с помощью бизнес-страниц продвигается сам бренд, а группа может предназначаться площадкой, где люди общаются друг с другом. При создании сообщения в группе Фейсбука можно загружать фотографии, размещать видеоролики, организовывать мероприятия и загружать различные файлы (заключительнее возможно только в группах).

    Итак, отличие групп в Facebook от бизнес-страниц состоит в следующем:

  • Как мы уже упомянули, в БС все сообщения шагают от имени бизнес-страницы, а в группах нет возможности написать сообщение от имени группы (только от имени участника).
  • Если пользователь фейсбука кликнет по кнопке «Нравится» на БС, то все новоиспеченные посты, появляющиеся на БС, будут попадать в его ленту новостей. Посты же из группы в ленте новостей участников не видны, за исключением постов, покинутых их друзьями. Понятно, что добавить всех участников многотысячной группы в друзья будет абсурдом.
  • Еще одним очень значительным отличием БС от групп является то, что последние доступны только авторизованным пользователям Фейсбука, и содержимое групп не индексируется поисковыми системами (есть в виду внешними поисковиками, типа Яндекса и Гугла).
  • В группах Фейсбука, в отличии от бизнес-страниц, не ведется статистика, нет возможности использовать приложения и всеобщий функционал довольно-таки ограничен.
  • Ну и, наконец, группы нельзя рекламировать во внутренней рекламной сети, поэтому можно находить, что для продвижения бизнеса они подходят очень слабо или вообще не подходят. Тут рулят БС, что, собственно, и следует из их названия.
  • Принципы создания успешной бизнес-страницы в Фейсбуке

    Размышляю, что сейчас вы уже четко можете представить себе отличия профилей, БС и групп. Это разные инструменты, предназначенные для разных мишеней и задач. Для тех же задач, что нужно решать нам (продвижение коммерческого или информационного проекта), наилучшим образом подходят именно БС. Сейчас остается только понять, что должна из себя представлять правильная бизнес-страница в Facebook?

  • Ну, во-первых, БС должна содержать основную идею (отраженную в наименованье — его можно будет менять, но только до того момента, пока у вам будет меньше двух сотен фанов, кликнувших по кнопке «Нравится») и быть соответственным образом оформлена, чтобы попавший на нее посетитель смог быстро сориентироваться и сделать правильный выбор. Не забывайте, что вашей основной задачей является сбор своей целевой аудитории (это те, кому не лишь интересна данная идея, но и у кого есть потенциал стать вашим клиентом).

    Идея (название БС) должна цеплять, а не отталкивать («лучшие проекты дизайна помещений», вместо банального «ремонта»). Вначале рыбку нужно прикормить, а уже потом закидывать крючок. Если создается брендовая страница, то БС должна отражать наименование этого бренда, но контент все равно должен иметь познавательный и увлекательный характер (в области вашей тематики, природно, а не вообще, ибо вы собираете именно целевую аудиторию).

    Кроме всего прочего, в Фейсбуке существует свой внутренний розыск, которым многие пользуются. Ранжирует результаты он по принципам схожих с теми, что практикуют Яндекс и Гугла. А значит было бы недурно упомянуть в названии своей бизнес-страницы ключевые слова, по которым вы хотели бы ранжироваться. В общем очень похоже на SEO — заголовок должен цеплять и одновременно кормить ключи.

  • Должна быть оформлена стена (основная бизнес страница), добавлены нужные ссылки и контакты, чтобы пользователь смог перебежать на ваш сайт или еще каким-то образом с вами связаться при возникновении у него такового желания и интереса. В Фейсбуке царит единообразие и все БС будут владеть одинаковые элементы управления, однако они могут быть по разному оформлены.

    Первое, что бросается в глаза при заходе на любую бизнес страницу — это обложка (то, что на сайтах именуют «шапкой»). Как говорится, «по обложке встречают», и она должна хорошо отражать идею, заложенную в вашу БС. После люди уже смотрят на аватарку (расположена слева перед название БС), которая в случае брендовой страницы на Facebook должна воображать из себя, скорее всего, логотип (как на приведенном чуть выше скриншоте) или какое-то другое изображение, ассоциирующееся с вашим бизнесом.

    Также в левой колонке под обложкой можно отыскать информацию о странице (при клике по заголовку можно попасть на вкладку с полным описанием и указанием всех администраторов этой БС) и много всего остального, что мы еще будет рассматривать.

  • Наполнение бизнес-страницы не должно состоять только из постов, которые ведут на ваш сайт (у меня, к сожалению, пока собственно так, но есть к чему стремиться). Нужно регулярно постить интересную и познавательную информацию по теме, а свои шкурные заинтересованности блюсти в меру и органично. Правильным будет соотношение: восемьдесят процентов информации в интересах пользователей и только двадцать в заинтересованностях своего бренда или бизнеса.

    Например, можно постить новости со своего коммерческого сайта раз в день. Но также желая бы по разу в день давать какие-то полезные советы (без ссылок на свой сайт), образовательные или обучающие материалы. Можете вставлять различные демотиваторы, развлекательные посты, фотоальбомы (отдельные фото) или интересные цитаты по теме.

    А еще, например, раз в неделю добавлять опрос, генерировать отзыв, размещать видео. Ну и раз в месяц устраивать какой-либо конкурс или акцию. Это создаст атмосферу вовлеченности (пользователи будут лайкать, комментировать, делать репосты).

    Те посты, что возбуждают наибольший отклик в виде лайков, комментариев и перепостов, способствуют притоку новых пользователей, скорее всего, из вашей целевой аудитории. Это именуется вирусный эффект, когда популярность начинает расти как снежный ком. Вирусными могут быть как развлекательные, так и познавательные посты.

    Вероятна и обратная ситуация, когда контент на вашей бизнес-странице не интересен, то и развития она никакого не получит, а вы, соответственно, дополнительной барыши.

  • Для раскрутки своей бизнес-страницы в Фейсбуке можно использовать приложения (сейчас они отображаются в левом меню, а раньше располагались на образном месте под обложкой). Например, при переходе по любому из показанных на втором отсюда скриншоте приложению (с привлекательным названием) вам придется «лайкнуть» эту БС, ибо без этого чего-то «вкусного» вы не увидите (похоже на шантаж, не правда ли).

    Раньше этим можно было еще вяще злоупотреблять (деталей не помню, но подобную заглушку можно было повесить, по-моему, на саму БС, а не на кнопку приложения) и будет быстро набирать лайки. Думаю, что и сейчас это хорошо работает.

    Можно создать приложение с заголовком, например, «Даровой видеокурс», и вашу страницу будут лайкать ради получения доступа к нему (овчинка с точки зрения пользователя стоит выделки). Причем дальней вы можете еще больше обнаглеть и предложить получить видеокурс на почту, что позволит вам еще и Емайл базу собрать (т.е. убить разом двух зайцев — лайки плюс подписчики).

    Можно использовать вкладки (области приложения) для организации конкурсов или викторин, чтобы собирать опять же базу подписчиков. С иной стороны, можно использовать приложение для создания интернет-магазина на базе Фейсбука (с карточками товаров, корзиной и прочей атрибутикой). Причем такие приложения не непременно будут платными.

  • Вовлечение именно целевой аудитории вы сможете косвенно оценить при просмотре статистики своей бизнес-страницы в Фейсбуке (желая бы по поло-возрастному принципу). Там же можно будет посмотреть динамику появления (и удаления) лайков для этой страницы, а также установить способы их получения — органическое поведение пользователей или же это были переходы по рекламе с последующим лайком (платные).
  • Как и для чего продвигать бизнес-страницу в Фейсбуке?

    Для этого можно использовать как платные, так и даровые методы. Давайте начнем с бесплатных, хотя и не халявных, ибо трудиться все равно придется.

  • Можно оставлять комментарии в Facebook от имени вашей бизнес-страницы (при этом ее наименование будет являться ссылкой, что поможет генерировать переходы на вашу БС).

    Для этого достаточно будет в правом верхнем углу, рядышком с надписью «Главная», выбрать из выпадающего списка свою БС (если до этого вы были в профиле) и после этого на всех страницах Фейсбука, отворённых в этом браузере, вы сможете оставлять комментарии от имени своей бизнес-странички.

  • Можно вступить в ряд тематических вашему бизнесу групп и притягивать оттуда пользователей за счет создания постов со ссылками.
  • На БС можно привлекать трафик и со своего собственного личного профиля в Фейсбуке
  • Если у вас кушать сайт, то можно использовать его для раскрутки своей бизнес страницы с помощью установки соответствующих виджетов или просто ссылки на вашу БС (как это мастерю я в верхнем правом углу своего блога).
  • Можно производить обмен постами с другими бизнес-страницами, которые ближни вам по тематике и уровню раскрутки.
  • Кроме этого существуют и платные методы продвижения своей БС в Фейсбуке:

  • Таргетированная реклама в этой социальной сети — в ленте новостей или в правой колонке. В первом случае ваш рекламный пост будет показываться в лентах новинок пользователей, а во втором случае составленное вами рекламное объявление будет показывать в правой колонке интерфейса окна этой социальной сети.
  • Можно отзывть деньги не Фейсбуку, а конкретному владельцу интересного вам сообщества. Он опубликует нужный вам пост на своей странице или в нужной группе. Это может быть обыкновенный пост с информацией о вашей БС, или, например, публикуют в качестве рекламы какую-либо интересную информацию (те же тесты или анонс даровых курсов), а уже на целевой странице (вкладке вашей БС) для удовлетворения заинтересованности пользователь должен буде лайкнуть вашу бизнес-страницу (можно таким манером за одну рекламную публикацию набрать массу поклонников).
  • Классический пример заработка на Facebook выглядит так:

  • Вы создаете БС и ряд вкладок, на каких размещаете что-то вожделенное (халявное или интересное). Но доступ к этому вожделенному можно будет получить, только лайкнув страницу и послав вам свой Емайл адрес (через имеющуюся на вкладке форму, например).
  • Далее вы вбухиваете бюджет в рекламу вашей бизнес-страницы (сквозь таргетинг или напрямую в сообществах). Это стимулирует приток посетителей на вашу БС, что приводит к росту числа ее поклонников и Емайл подписчиков.
  • После вы отправляете в письмах все, что наобещали (например, бесплатный видеокурс, скидочный купон и т.п.). Ну, а уже потом можно будет приступить потихоньку отправлять письма с различными «неприличными» предложениями, которые имеют под собой идею на этом пользователе заработать. Т.е. вы его завлекаете, а уже после методом «социального инжиниринга» склоняете его к сотрудничеству (прикармливаете и только потом закидываете крючок).
  • Доля полученной прибыли вы опять вкладываете в рекламу своей БС в Facebook и продолжаете так по кругу, пока не надоест.
  • Естественно, на вашей БС должны регулярно являться интересные и полезные для вашей целевой аудитории публикации. Это позволит наращивать число подписчиков и поклонников естественным способом, т.е. без добавочных затрат на рекламу. Хотя, возможно что наполнение бизнес-страницы вы поручите исполнителю, которому придется за это платить. В любом случае это повышает доверие и улучшает в итоге конверсию пользователей вашей БС в клиентов вашего бизнеса (снижается ощущение втюхивания).
  • Но это, естественно, не единственный путь. Ваша бизнес-страница в Фейсбуке может решать, так, такие задачи:

  • Привлечение дополнительного потока посетителей на ваш сайт (коммерческий или информационный)
  • Получение дополнительных продаж ровно с БС или опять же путем привлечения трафика в свой интернет-магазин
  • Повышение популярности и узнаваемости вашего бренда — живо только для крупных компаний.
  • Для достижения намеченных целей вам придется регулярно выполнять следующие действия (либо возложить их специально обученному человеку):

  • Для начала необходимо создать и соответствующим образом оформить вашу БС
  • Проанализировать свою грядущую потенциальную целевую аудиторию и понять, какой контент ей нужно будет предоставлять
  • Ежедневно заниматься ее раскруткой как платными, так и даровыми методами
  • Ежедневно наполнять свою страничку новыми и интересными вашей целевой аудитории материалами. Тут вам здорово может поддержать сервис СММ Планер, который помогает настроить отложенные публикации во множество соцсетей включая и Фейсбук.
  • Ежедневно отвечать на задаваемые проблемы (в комментариях и личных сообщениях), а также периодически «креативить» с конкурсами, тестами и т.п. вещами.
  • Ежедневно декламировать новости на БС ваших конкурентов для «вдохновения» и черпать новые идеи (перенимать положительный опыт и не повторять их промахов)
  • Ежедневно отслеживать статистику, чтобы оперативно вносить корректировки в покупную рекламу
  • Все, о чем мы сегодня говорили, это, конечно же, всеобщие слова и чистая теория, но нам ничего не стоит перейти непосредственно к практике, что мы с вами и не применим сделать в следующей публикации этой рубрики.

    Источник: ktonanovenkogo.ru